Преимущества Ferico LMS:
Актуальные знания от лидеров потолочной отрасли
Легко обучать новый персонал, повышать квалификацию
Тесты и экзамены для проверки знаний сотрудников
Удобная обучающая платформа: видео и текстовые уроки
Готовые документы, шаблоны, инструкции, процедуры
Обучение персонала, руководителей, собственника
Обучение персонала
Монтажник натяжных потолков 3 разряда
Курс создан для компаний, кто хочет набирать монтажников натяжных потолков без опыта в монтажах, чтобы обучать по правильным стандартам работы и формировать собственную профессиональную команду монтажных бригад.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Содержание
- Вводный урок
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Стандарты работы монтажника
- Модуль 3. Стандарт монтажа (программа обучения монтажника 3 разряда)
- Модуль 4. Экзамен по курсу обучения
Монтажник натяжных потолков 3 разряда
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Стандарты работы монтажника
Модуль 2.1 Стандарты работы
2.1.1 Введение
2.1.2 Должностные обязанности монтажника
2.1.3 Статистики монтажника
2.1.4 Внешний вид монтажника
2.1.5 Начало рабочего дня монтажника
2.1.6 Подготовка к монтажу
2.1.7 Процесс монтажа
2.1.8 Завершение монтажа
2.1.9 Конец рабочего дня монтажника
2.1.10 Контроль работы монтажника
Модуль 2.2 Памятка монтажника
2.2.1 Памятка монтажника при работе с потолком из ПВХ
Модуль 2.3 Тестирование
2.3.1 Тест на знание материалов модуля 2
Модуль 3. Стандарт монтажа (программа обучения монтажника 3 разряда)
Модуль 3.1 Как крепить потолки по периметру и как их натягивать
3.1.1 Ознакомление с инструментом, необходимым для монтажа натяжных потолков
3.1.2 Техника безопасности при работе с газовым оборудованием
3.1.3 Определение уровня натяжного потолка
3.1.4 Крепление h-стенового профиля для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.5 Крепление профиля EuroLumFer для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.6 Крепление профиля EuroLumFer универсального для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.7 Крепление профиля "Безрамный с подсветкой" для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.8 Крепление профиля "Безрамный мини" для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.9 Технология крепления закладных площадок для светильников, люстр, антиспотов. Подключение светильников и люстр
3.1.10 Технологии обвода труб
3.1.11 Практическое задание
Модуль 3.2 Карнизы для штор
3.2.1 Технология крепления и установка конструкции для потолочного карниза ПВХ
3.2.2 Технология крепления ниши под ПВХ-карниз. Установка ниши под ПВХ-карниз
3.2.3 Технология крепления и установка карниза SK 01 LumFer
3.2.4 Технология крепления и установка карниза SK 03 LumFer
3.2.5 Технология крепления и установка карниза UK LumFer
3.2.6 Практическое задание
Модуль 3.3 Установка в натяжной потолок профилей с освещением
3.3.1 «Парящая» линия LumFer
3.3.2 Traсk 25 LumFer (220 V)
3.3.3 Система TR 30 LumFer
3.3.4 Практическое задание
Модуль 3.4 Ремонт и демонтаж натяжных потолков
3.4.1 Правила перекроя натяжного потолка на объекте. Ремонт натяжного потолка. Правила демонтажа натяжного потолка
Модуль 3.5 Правила работы с электрикой
3.5.1 Схема электропроводки в распределительной коробке, как прокладывают провода в квартирах, как заводят их в квартиру
3.5.2 Схема работы проходного выключателя
3.5.3 Правильное использование детектора скрытой проводки, определение места пробоя проводки в стене
3.5.4 Каким образом лучше исправлять пробой проводки в стене
3.5.5 Правильность подключения и схема работы пульта дистанционного управления 3 канального 220В
3.5.6 Схема и правильность подключения светодиодной ленты 12В к блоку питания
3.5.7 Схема подключения светодиодной ленты
3.5.8 Схема и правильность подключения светодиодных ленты 24В при использовании димирующих приемников и пультов
3.5.9 Схема подключения светодиодной RGB
3.5.10 Схема и правильность подключения светодиодной RGB ленты 12В к блоку управления при использовании нескольких блоков управления
3.5.11 Причины свечения диодных лампочек в выключенном состоянии
3.5.12 Тест на знание материалов модуля 3.5
Модуль 3.6 Правила работы с электроинструментом
3.6.1 Правила работы с лазерным нивелиром
3.6.2 Правила работы с болгаркой
3.6.3 Правила работы с перфоратором
3.6.4 Правила работы с шуруповертом
Модуль 3.7 Правила работы с газовым оборудованием
3.7.1 Правила работы с газовым оборудованием
Модуль 4. Экзамен к курсу обучения монтажника 3 разряда
4.1 Практическое задание
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Стандарты работы монтажника
Модуль 2.1 Стандарты работы
2.1.1 Введение
2.1.2 Должностные обязанности монтажника
2.1.3 Статистики монтажника
2.1.4 Внешний вид монтажника
2.1.5 Начало рабочего дня монтажника
2.1.6 Подготовка к монтажу
2.1.7 Процесс монтажа
2.1.8 Завершение монтажа
2.1.9 Конец рабочего дня монтажника
2.1.10 Контроль работы монтажника
Модуль 2.2 Памятка монтажника
2.2.1 Памятка монтажника при работе с потолком из ПВХ
Модуль 2.3 Тестирование
2.3.1 Тест на знание материалов модуля 2
Модуль 3. Стандарт монтажа (программа обучения монтажника 3 разряда)
Модуль 3.1 Как крепить потолки по периметру и как их натягивать
3.1.1 Ознакомление с инструментом, необходимым для монтажа натяжных потолков
3.1.2 Техника безопасности при работе с газовым оборудованием
3.1.3 Определение уровня натяжного потолка
3.1.4 Крепление h-стенового профиля для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.5 Крепление профиля EuroLumFer для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.6 Крепление профиля EuroLumFer универсального для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.7 Крепление профиля "Безрамный с подсветкой" для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.8 Крепление профиля "Безрамный мини" для натяжного потолка (гарпунная система)
3.1.9 Технология крепления закладных площадок для светильников, люстр, антиспотов. Подключение светильников и люстр
3.1.10 Технологии обвода труб
3.1.11 Практическое задание
Модуль 3.2 Карнизы для штор
3.2.1 Технология крепления и установка конструкции для потолочного карниза ПВХ
3.2.2 Технология крепления ниши под ПВХ-карниз. Установка ниши под ПВХ-карниз
3.2.3 Технология крепления и установка карниза SK 01 LumFer
3.2.4 Технология крепления и установка карниза SK 03 LumFer
3.2.5 Технология крепления и установка карниза UK LumFer
3.2.6 Практическое задание
Модуль 3.3 Установка в натяжной потолок профилей с освещением
3.3.1 «Парящая» линия LumFer
3.3.2 Traсk 25 LumFer (220 V)
3.3.3 Система TR 30 LumFer
3.3.4 Практическое задание
Модуль 3.4 Ремонт и демонтаж натяжных потолков
3.4.1 Правила перекроя натяжного потолка на объекте. Ремонт натяжного потолка. Правила демонтажа натяжного потолка
Модуль 3.5 Правила работы с электрикой
3.5.1 Схема электропроводки в распределительной коробке, как прокладывают провода в квартирах, как заводят их в квартиру
3.5.2 Схема работы проходного выключателя
3.5.3 Правильное использование детектора скрытой проводки, определение места пробоя проводки в стене
3.5.4 Каким образом лучше исправлять пробой проводки в стене
3.5.5 Правильность подключения и схема работы пульта дистанционного управления 3 канального 220В
3.5.6 Схема и правильность подключения светодиодной ленты 12В к блоку питания
3.5.7 Схема подключения светодиодной ленты
3.5.8 Схема и правильность подключения светодиодных ленты 24В при использовании димирующих приемников и пультов
3.5.9 Схема подключения светодиодной RGB
3.5.10 Схема и правильность подключения светодиодной RGB ленты 12В к блоку управления при использовании нескольких блоков управления
3.5.11 Причины свечения диодных лампочек в выключенном состоянии
3.5.12 Тест на знание материалов модуля 3.5
Модуль 3.6 Правила работы с электроинструментом
3.6.1 Правила работы с лазерным нивелиром
3.6.2 Правила работы с болгаркой
3.6.3 Правила работы с перфоратором
3.6.4 Правила работы с шуруповертом
Модуль 3.7 Правила работы с газовым оборудованием
3.7.1 Правила работы с газовым оборудованием
Модуль 4. Экзамен к курсу обучения монтажника 3 разряда
4.1 Практическое задание
Менеджер-замерщик
Курс позволит легко и системно обучать, и вводить в должность нового сотрудника на позицию «Менеджер-замерщик». После прохождения данного курса замерщик компании сможет продавать услугу и товар в большом количестве и с высоким чеком. Научится правильно снимать замеры, оформлять их на листах замера. Научится правильно работать с клиентами.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Стандарты и процедура работы менеджера-замерщика
- Модуль 3. Технология продаж «Продавай не продавая» от эксперта с опытом в продажах 25 лет Евгения Вяткина
- Модуль 4. Книга продукта
- Модуль 5. Инструкция по оформлению листа замера
- Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
- Модуль 7. Квалификационный экзамен по курсу менеджер-замерщик
Менеджер-замерщик
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
1.2 Организация обучения менеджера-замерщика натяжных потолков
Модуль 2. Стандарт работы менеджера-замерщика
2.1 Стандарты работы менеджера-замерщика
2.2 Памятка менеджера-замерщика
2.3 Процедура работы менеджера-замерщика
2.4 Тест на знание материалов модуля 2
Модуль 3. Технология продаж «Продавай не продавая» от эксперта с опытом в продажах 25 лет Евгения Вяткина
3.1 Введение
3.2 Коммуникация в продажах
3.3 Этап «Подготовка»
3.4 Этап «Установление контакта»
3.5 Этап «Оценка потребностей»
3.6 Этап «Аргументация и демонстрация выгод»
3.7 Этап «Работа с возражениями»
3.8 Этап «Работа с ценой»
3.9 Этап «Завершение и анализ контакта»
Модуль 4. Книга продукта
4.1 Общая инфоомация
4.2 Виды полотен
4.3 Классификация потолков по способу крепления по периметру помещения
4.4 Бестеневое полотно Shadowless
4.5 Карниизы
4.6 Многоуровневые конструкции
4.7 Ниши LumFer
4.8 Парящие линии
4.9 Трековые системы освещения
4.10 Световой туннель LumFer
4.11 Электрокаарниз
4.12 Безрамный светильник AntiSPOT
4.13 Щелевой диффузор
4.14 Люк ревизионный
Модуль 5. Инструкция по оформлению листа замера
5.1 Правила построения чертежа на листе замера
5.2 Правила оформления комплектующих
5.3 Правила оформления коммуникаций
5.4 Правила оформления осветительных приборов
5.5 Шаблон листа замера
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Подготовка к замеру
6.2 На замере
6.3 Заключение договора на месте
6.4 Отказ клиента от заключения договора на месте
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Отчетность
Модуль 7. Квалификационный экзамен по курсу менеджер-замерщик
1.1 Вводный урок
1.2 Организация обучения менеджера-замерщика натяжных потолков
Модуль 2. Стандарт работы менеджера-замерщика
2.1 Стандарты работы менеджера-замерщика
2.2 Памятка менеджера-замерщика
2.3 Процедура работы менеджера-замерщика
2.4 Тест на знание материалов модуля 2
Модуль 3. Технология продаж «Продавай не продавая» от эксперта с опытом в продажах 25 лет Евгения Вяткина
3.1 Введение
3.2 Коммуникация в продажах
3.3 Этап «Подготовка»
3.4 Этап «Установление контакта»
3.5 Этап «Оценка потребностей»
3.6 Этап «Аргументация и демонстрация выгод»
3.7 Этап «Работа с возражениями»
3.8 Этап «Работа с ценой»
3.9 Этап «Завершение и анализ контакта»
Модуль 4. Книга продукта
4.1 Общая инфоомация
4.2 Виды полотен
4.3 Классификация потолков по способу крепления по периметру помещения
4.4 Бестеневое полотно Shadowless
4.5 Карниизы
4.6 Многоуровневые конструкции
4.7 Ниши LumFer
4.8 Парящие линии
4.9 Трековые системы освещения
4.10 Световой туннель LumFer
4.11 Электрокаарниз
4.12 Безрамный светильник AntiSPOT
4.13 Щелевой диффузор
4.14 Люк ревизионный
Модуль 5. Инструкция по оформлению листа замера
5.1 Правила построения чертежа на листе замера
5.2 Правила оформления комплектующих
5.3 Правила оформления коммуникаций
5.4 Правила оформления осветительных приборов
5.5 Шаблон листа замера
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Подготовка к замеру
6.2 На замере
6.3 Заключение договора на месте
6.4 Отказ клиента от заключения договора на месте
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Отчетность
Модуль 7. Квалификационный экзамен по курсу менеджер-замерщик
Специалист call-центра
Сотрудники изучат технологию продажи встречи замерщика на объекте и продажу преимуществ компании. Данная система обучения позволит быстро обучать и вводить в должность сотрудников компании на позицию специалиста колл-центра. После прохождения данного курса сотрудник научится качественной коммуникации с клиентом по телефону и сможет качественно обрабатывать любые обращения клиентов по запросу о потолках. Обучение сотрудника компании по данному курсу гарантирует высокую конверсию и высокие продажи в компании.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Продажи по телефону
- Модуль 3. Ассортимент товаров и услуг компании
- Модуль 4. Предварительный расчет стоимости
- Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
- Модуль 6. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
- Модуль 7. Экзамен к курсу специалист колл-центра
Специалист колл-центра
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи по телефону
2.1 Стандарты работы консультанта колл-центра
2.2 Процедура работы консультанта колл-центра
Модуль 3. Ассортимент товаров и услуг компании
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
Модуль 4. Предварительный расчет стоимости
Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
5.1 Работа консультанта колл-центра в системе Ferico CRM
5.2 Создание клиента
5.3 Запись на замер
5.4 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 6. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
6.1 Стандарт работы специалиста колл-центра с жалобами и претензиями
Модуль 7. Квалификационный экзамен по курсу специалист колл-центра
7.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи по телефону
2.1 Стандарты работы консультанта колл-центра
2.2 Процедура работы консультанта колл-центра
Модуль 3. Ассортимент товаров и услуг компании
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
Модуль 4. Предварительный расчет стоимости
Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
5.1 Работа консультанта колл-центра в системе Ferico CRM
5.2 Создание клиента
5.3 Запись на замер
5.4 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 6. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
6.1 Стандарт работы специалиста колл-центра с жалобами и претензиями
Модуль 7. Квалификационный экзамен по курсу специалист колл-центра
7.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
Продажи в переписке
Курс предназначен для потолочных компаний для обучения сотрудников продажам товаров и услуг в переписках через мессенджеры и в соцсетях. Сотрудники изучат технологию общения в переписке, что позволит увеличить продажи и сформировать экспертное мнение о компании.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Продажи в переписке
- Модуль 3. Ассортимент продукции
- Модуль 4. Расчет стоимости заказа и подготовка коммерческого предложения
- Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
- Модуль 6. Экзамен к курсу продажи в переписке
Продажи в переписке
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи в переписке
2.1 Стандарты работы специалиста по продажам в переписке
2.2 Технология продаж в переписке
Модуль 3. Ассортимент продукции
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 световые панно
Модуль 4. Расчет стоимости заказа и подготовка коммерческого предложения
4.1 Расчет стоимости заказа и подготовка коммерческого предложения
Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
5.1 Работа в системе Ferico CRM
5.2 Создание и оформление карточки клиента
5.3 Запись на замер
5.4 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 6. Квалификационный экзамен по курсу продажи в переписке
6.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи в переписке
2.1 Стандарты работы специалиста по продажам в переписке
2.2 Технология продаж в переписке
Модуль 3. Ассортимент продукции
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 световые панно
Модуль 4. Расчет стоимости заказа и подготовка коммерческого предложения
4.1 Расчет стоимости заказа и подготовка коммерческого предложения
Модуль 5. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
5.1 Работа в системе Ferico CRM
5.2 Создание и оформление карточки клиента
5.3 Запись на замер
5.4 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 6. Квалификационный экзамен по курсу продажи в переписке
6.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
Менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
Материалы курса предназначены для обучения и ввода в должность сотрудника в офисе продаж.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Продажи в шоу-руме
- Модуль 3. Книга продукта
- Модуль 4. Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
- Модуль 5. Расчет стоимости заказа. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
- Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
- Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
- Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
- Модуль 9. Экзамен к курсу менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
Менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи в шоу-руме
2.1 Стандарты работы менеджера по работе с клиентами в шоу-руме
2.2 Технология продаж в шоу-руме
Модуль 3. Книга продукта
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 дополнительные комплектующие, необходимые для монтажа
Модуль 4. Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
4.1 Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
Модуль 5. Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
5.1 Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Работа менеджера шоу-рума в FericoCRM
6.2 Создание и оформление карточки клиента
6.3 Запись на замер
6.4 Заключение договора
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
7.1 Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
8.1 Работа с жалобами и претензиями от клиентов
Модуль 9. Квалификационный экзамен по курсу менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
9.1 Анализ конкурентов
9.2 Конкурентная карта
9.3 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Продажи в шоу-руме
2.1 Стандарты работы менеджера по работе с клиентами в шоу-руме
2.2 Технология продаж в шоу-руме
Модуль 3. Книга продукта
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 дополнительные комплектующие, необходимые для монтажа
Модуль 4. Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
4.1 Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
Модуль 5. Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
5.1 Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Работа менеджера шоу-рума в FericoCRM
6.2 Создание и оформление карточки клиента
6.3 Запись на замер
6.4 Заключение договора
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
7.1 Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
8.1 Работа с жалобами и претензиями от клиентов
Модуль 9. Квалификационный экзамен по курсу менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
9.1 Анализ конкурентов
9.2 Конкурентная карта
9.3 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
Менеджер по проектным продажам
Курс предназначен для компаний, которые работают с такой категорией клиентов, как дизайнеры, архитекторы, прорабы. В курсе описана технология и особенности работы с дизайнерами и архитекторами. После прохождения данного курса сотрудники компании на позиции «Менеджер по проектным продажам» научаться находить и привлекать в компанию новых клиентов и сопровождать проекты от начала и до финального результата. Компания гарантированно получит компетентного сотрудника и увеличит количество продаж с высоким чеком.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется навсегда.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Стандарт работы менеджера по проектным продажам и технология продаж
- Модуль 3. Книга продукта
- Модуль 4. Замеры помещения. Оформление листа замера. Построение чертежей
- Модуль 5. Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
- Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программме Ferico CRM
- Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
- Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
- Модуль 9. Экзамен к курсу менеджер по работе с клиентами в шоу-руме
Обучение руководителей
Успешный руководитель
Курс создан для руководителей в потолочных компаниях – руководитель отдела продаж, руководитель отдела монтажа (прораб), руководитель маркетинга, руководитель по персоналу, по финансам, главный бухгалтер и другие. После прохождения курса каждым руководителем, в компании сформируется сильная управленческая команда, которая выведет потолочный бизнес собственника на новый высокий уровень.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется на 1 год.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется на 1 год.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Кто такой руководитель?
- Модуль 3. Функциональные обязанности руководителя
- Модуль 4. Аналитика и отчетность руководителя
- Модуль 5. Системный формат управления
- Модуль 6. Экзамен к курсу успешный руководитель
Менеджер по проектным продажам
Модуль 1. Введение
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Стандарт работы менеджера по проектным продажам и технология продаж
2.1 Стандарты работы менеджера по проектам
2.2 Технология продаж
Модуль 3. Книга продукта
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 дополнительные комплектующие, необходимые для монтажа
Модуль 4. Замеры помещения. Оформление листа замера. Построение чертежей
4.1 Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
Модуль 5. Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
5.1 Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Работа менеджера по проектам в программе FericoCRM
6.2 Создание и оформление карточки клиента
6.3 Запись на замер
6.4 Заключение договора
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
7.1 Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
8.1 Работа с жалобами и претензиями от клиентов
Модуль 9. Квалификационный экзамен по курсу менеджер по проектным продажам
9.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
1.1 Вводный урок
Модуль 2. Стандарт работы менеджера по проектным продажам и технология продаж
2.1 Стандарты работы менеджера по проектам
2.2 Технология продаж
Модуль 3. Книга продукта
3.1 полотна
3.2 профили крепления полотен
3.3 профили с освещением
3.4 оформление окон
3.5 дополнительные комплектующие, необходимые для монтажа
Модуль 4. Замеры помещения. Оформление листа замера. Построение чертежей
4.1 Листы замера от замерщиков и как правильно их читать
Модуль 5. Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
5.1 Расчет стоимости по проектам. Прайс-лист. Подготовка коммерческого предложения
Модуль 6. Система управления взаимоотношениями с клиентами в программе Ferico CRM
6.1 Работа менеджера по проектам в программе FericoCRM
6.2 Создание и оформление карточки клиента
6.3 Запись на замер
6.4 Заключение договора
6.5 Назначение даты монтажа
6.6 Работа с заявками по сервису и рекламациям
Модуль 7. Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
7.1 Заключение договора, оформление предоплаты. Оформление доп.соглашений с клиентом в случае изменений по заказу. Окончательный расчет с клиентами (как правильно оформить)
Модуль 8. Работа с жалобами и претензиями от клиентов
8.1 Работа с жалобами и претензиями от клиентов
Модуль 9. Квалификационный экзамен по курсу менеджер по проектным продажам
9.1 Вопросы и практические задания к квалификационному экзамену
Обучение собственника
Энциклопедия потолочного бизнеса
Всё о том, как управлять потолочной компанией, получать прибыль, масштабировать бизнес, навести порядок в процессах и выйти наконец из операционки – от юридических аспектов до управления персоналом.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется на 1 год.
Доступ к материалам курса появится сразу после оплаты и сохраняется на 1 год.
Скоро
Содержание
- Модуль 1. Введение
- Модуль 2. Стратегия бизнеса
- Модуль 3. Организационная структура потолочного бизнеса
- Модуль 4. Должностные инструкции сотрудников компании
- Модуль 5. Мотивация сотрудников компании
- Модуль 6. Базовые юридические аспекты потолочного бизнеса
- Модуль 7. Формирование команды и управление персоналом
- Модуль 8. Системный формат управления в компании
- Модуль 9. Управление финансами
- Модуль 10. Продукт
- Модуль 11. Маркетинг
- Модуль 12. Продажи
- Модуль 13. Клиентский сервис
- Модуль 14. Отчеты для собственника
- Модуль 15. Корпоративная культура
Система
Модуль 1. Стратегия бизнеса
Модуль 2. Организационная структура потолочного бизнеса
Модуль 3. Базовые юридические аспекты потолочного бизнеса
Модуль 4. Формирование команды и управление персоналом
Модуль 5. Системный формат управления в компании
Модуль 6. Управление финансами
Модуль 7. Продукт
Модуль 8. Маркетинг
Модуль 9. Продажи
Модуль 10. Клиентский сервис
Модуль 11. Отчеты для собственника
Какие отчеты, кто их собирает и как правильно их анализировать:
Модуль 12. Корпоративная культура
Модуль 2. Организационная структура потолочного бизнеса
- Что такое организационная структура, для чего она нужна потолочному бизнесу.
- Чем отличается структура небольших компаний и компаний, которые нацелены на рост.
- Как правильно составить и оформить организационную структуру.
- Как внедрить организационную структуру.
- Когда надо менять организационную структуру.
- Варианты совмещения должностей в потолочном бизнесе.
- Ошибки при составлении организационной структуры.
- Функции руководителя Компании.
- Ключевые должности в команде собственника.
Модуль 3. Базовые юридические аспекты потолочного бизнеса
- Почему обязательно официальное оформление бизнеса
- Как правильно выбрать юридическое лицо
- Заключение договоров с клиентами – как правильно составить договор, внесение изменений в договор, на каком этапе заключать договор, права и обязанности исполнителя, права и обязанности заказчика, акт выполненных работ.
Модуль 4. Формирование команды и управление персоналом
- Сколько сотрудников нужно на старте потолочного бизнеса.
- Расчет ФОТ
- Найм. Руководство по проведению собеседований
- Увольнения. Как это делать правильно?
- Адаптация
- Что и как делегировать
- Как правильно ставить задачи
- Как контролировать сотрудников
- Обратная связь
- Обучение в компании
- Совещания. Как правильно их проводить?
- Мотивация руководителей (Должностные обязанности и формат начисления ЗП, премиальные таблицы)
Модуль 5. Системный формат управления в компании
- мероприятия по системному формату управления
- внедрение в компанию системного формата управления
Модуль 6. Управление финансами
- Сколько денег нужно, чтобы открыть свой потолочный бизнес
- Необходимое оборудование
- Точка безубыточности
- Учет финансов
- Финансовая модель потолочного бизнеса
- Кредиты
- Партнерские соглашения
Модуль 7. Продукт
- Как составить прайс
- Расчет стоимости для клиента
- Критерии выбора профильных систем
- Расходные материалы
- Склад
Модуль 8. Маркетинг
- Целевая аудитория. На какой сегмент продаем?
- Уникальное торговое предложение.
- Планирование входящего трафика.
- Рекламные площадки – соцсети, контекстная реклама, сарафан, доски объявлений, партнерские программы, тв, радио, чаты домов и районов, агрегаторы скидок, бигборды, реклама в транспорте, лифтах, локальный маркетинг (вывески, штандарты и пр.)
- Оценка эффективности рекламных кампаний. Стоимость лида.
- Когда нужен маркетолог, смм-специалист, дизайнер? По каким критериям оценивать специалиста?
- Как не терять контакты и клиентов
Модуль 9. Продажи
- Планирование продаж
- Продажи на замере
- Продажи по телефону
- Продажи в шоу-руме
- Как выполнять план продаж
- Что такое конверсии и как их считать?
- Средний чек, стоимость договора, средняя стоимость метра. Как считать, что влияет на эти параметры.
- Что необходимо для эффективной работы замерщика?
- Как оценивать сотрудников? ДО и ПТ сотрудников отдела продаж
Модуль 10. Клиентский сервис
- Что такое клиентский сервис в потолочном бизнесе. Внутренний и внешний клиент.
- Барьеры на пути клиента, как их устранить.
- Вау-эффект
- Работа с жалобами.
- Системы лояльности
Модуль 11. Отчеты для собственника
Какие отчеты, кто их собирает и как правильно их анализировать:
- - финансовые отчеты
- - маркетинговый отчет
- - отчет по продажам
- - отчет по монтажам
- - отчет по персоналу (ФОТ, производительность, текучка персонала, принятые-уволенные)
Модуль 12. Корпоративная культура
- Что это такое?
- Как формировать корпоративную культуру?
- Кто ответственный за поддержание корпоративной культуры?
Остались вопросы?
Напишите нам:
Позвоните:
ИП Марголина И.В.
ИНН - 645123889207
ОГРНИП - 323508100591619
ИНН - 645123889207
ОГРНИП - 323508100591619